Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo (o più), hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso e rispedircelo (nei 14 giorni sono incluse anche le tempistiche che ci impiega il corriere per restituirci il/gli articolo/i).

Accettiamo resi unicamente nel caso di non conformità dell'articolo con le foto o la descrizione da noi fornite. Pertanto, per qualsiasi dubbio inerente al/ai capo/i che vorreste acquistare, vi invitiamo a contattarci attraverso i nostri canali per potervi aiutare e seguire durante l'eventuale processo l'acquisto.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo pinkrose.store@hotmail.com. I resi dovranno essere spediti all'indirizzo da noi fornito.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Si specifica che le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo pinkrose.store@hotmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni/Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Per qualsiasi domanda sulle sostituzioni e i cambi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo pinkrose.store@hotmail.com.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo pinkrose.store@hotmail.com.